TERUGSTUURBELEID

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.121-21 van de consumentenwet beschikt u over een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst van uw producten om uw herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgaaf van redenen of boete betalen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Retourzendingen dienen in de originele staat en compleet te gebeuren (item dat niet is gebruikt). In deze context is uw verantwoordelijkheid betrokken. Eventuele schade die bij deze gelegenheid aan het product wordt geleden, kan zodanig zijn dat het herroepingsrecht wordt geschonden. 

De retourkosten zijn voor uw rekening.

In het geval van uitoefening van het herroepingsrecht, zal het bedrijf Tatanka Detection de betaalde bedragen terugbetalen binnen 14 dagen na kennisgeving van uw verzoek en via hetzelfde betaalmiddel als bij het bestellen. 

UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT  

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.121-21-8 van de consumentenwet is het herroepingsrecht niet van toepassing op:  

• De levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd voor het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.
• De levering van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de professional geen invloed heeft en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen.
• De levering van goederen gemaakt volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd.
• De levering van goederen die snel kunnen bederven of vervallen (voorbeelden: voedsel, bloemen, tijdschriften, enz.)
• De levering van goederen waarvan de verzegeling door de consument na levering is verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd.
• De levering van goederen die na levering en door hun aard onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd;
• De levering van alcoholische dranken waarvan de levering wordt uitgesteld tot meer dan dertig dagen en waarvan de waarde overeengekomen bij het sluiten van het contract afhangt van schommelingen op de markt waarop de professional geen invloed heeft.
• De levering van audio- of video-opnamen of computersoftware wanneer de verzegeling door de consument na levering is verbroken.
• De levering van een krant, tijdschrift of tijdschrift, met uitzondering van abonnementen op deze publicaties.
• Transacties afgesloten tijdens een openbare veiling.
• De levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd, waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.
• Het leveren van producten voor intiem of sanitair gebruik
• Levering van brandbare vloeistoffen

Om een retourzending te doen, moet u ons een ontvangstbewijs of aankoopbewijs tonen. U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het pakket. 

Retourneer uw aankoop niet naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke restitutie wordt verleend: (indien van toepassing)
* Boeken met duidelijke gebruikssporen.
* CD, DVD, VHS-tape, software, videogame, tape of vinylplaat die is geopend.
* Elk item dat niet in de originele staat is, dat is beschadigd of waarvan sommige onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
* Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.

Restitutie (indien toepasselijk)

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van onze beslissing om uw terugbetalingsverzoek goed te keuren of af te wijzen.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen maximaal 4 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product automatisch een tegoed op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode toegepast.  

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)

Als je 5 dagen na ontvangst van het pakket bij ons nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan nogmaals je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de instantie die uw creditcard heeft uitgegeven, aangezien het even kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd vereist voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via tatanka-detection@orange.fr.

Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Helaas worden uitverkoopartikelen niet gerestitueerd.

Omruilen (indien van toepassing)

We vervangen alleen een artikel als het defect of beschadigd is. Als u het in dit geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar tatanka-detection@orange.fr en stuur ons uw artikel naar: 1 impasse Marcel Bonneau, Benon, 17170, Frankrijk.

Cadeaus

Als het geretourneerde artikel bij aankoop is geïdentificeerd als een geschenk en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon die gelijk is aan de waarde van uw retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, ontvang je een cadeaubon.

Als het artikel tijdens de aankoop niet als een geschenk is geïdentificeerd, of als de schenker van het geschenk er de voorkeur aan geeft het artikel eerst te ontvangen en later aan u te geven, zullen we de schenker van het geschenk een terugbetaling doen. en ze weten dat je het artikel hebt geretourneerd.

Verzending

Om een product te retourneren, moet u het per post sturen naar: 1 impasse Marcel Bonneau, Benon, 17170, Frankrijk.

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten om uw artikel te retourneren. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor de retourzending hiervan afgetrokken.

In het geval dat het product wordt geretourneerd dat niet voldoet aan de beschrijving en / of beschadigd is, worden ook de retourkosten vergoed.

 

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen, variëren.

Als u een artikel verzendt van meer dan $ 75, kunt u overwegen een bezorgservice te gebruiken waarmee u de verzending kunt volgen of een verzendverzekering kunt aanschaffen. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.